No se realizará ninguna devolución de dinero una vez entregado el producto.
El producto tiene una garantía de 06 meses, durante este periodo en caso de fallas, puede reportar al proveedor sobre las fallas correspondientes al correo "soporte@izyhome.pe", en el cual se coordinarán las condiciones de envío de producto a tienda; una vez revisado el equipo dentro de los primeros 15 días laborales después de haber sido entregado, si se demuestra que las fallas han sido ocasionadas por mala manipulación o alteración externa del producto, se devolverá el mismo y no se procederá a ningún cambio. Por otro lado, en caso se encuentre que la falla proviene del mismo funcionamiento del equipo, se le entregará un producto nuevo del mismo modelo o se le entregará un producto similar de acuerdo al valor de venta del mismo.
Devolución de dinero:
Sólo se realizará la devolución del dinero en caso el cliente cancele antes de la entrega propia, escribiendo al correo "soporte@izyhome.pe" días antes del envío del producto, en el cual debe indicar los motivos de cancelación más la cuenta en la cual se realizará el abono correspondiente con la información del usuario (para el depósito respectivo nombre y DNI); una vez se confirme el correo y la cancelación del envío, el proveedor realizará la devolución del monto dentro de los siguiente 15 días laborales de haber confirmado la cancelación. En caso el cliente no especifique la cuenta a la cual se realizará el depósito, el proveedor responderá solicitando la información de depósito, lo cual afectará la fecha de reembolso en base a la fecha de respuesta del cliente con la cuenta correspondiente.